营销人员如何与客户做好沟通？
古时候有个国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己的嘴里全是牙齿。所以，他找了两个解梦人。国王问他们:“为什么我梦见我所有的牙齿都不见了？”第一个解梦的人说:“陛下，梦的意思是你不能死，直到你所有的亲人都死了，一个也不剩。”皇帝听了大怒，手下人一百棍子打他。第二个解梦者说:“至高无上的皇帝，这个梦意味着你将是你所有亲戚中最老的一个！””皇帝非常高兴，于是他拿出一百个金币给了第二个解梦人。
同样的事情，同样的内容，为什么一个挨打，一个被奖励？因为挨打的人不会说话，而胜利者会说话。这就是说话的技巧，意思是一样的，表达方式不同结果也不一样。
说话重要吗？谈心的意义、价值和作用是什么？为什么要学说话？因为——你可以侃侃而谈，说自己退了一百万英雄！春秋战国时期有个典故叫“烛火之力退秦师”，讲的是联军要攻打郑国，让郑国的文臣武将束手无策，武将不敢出征，也就没有了谋略。最后郑王只好请烛火老将军亲自去秦国。烛火武受命于危难，前往找到秦军统帅，对统帅动之以情，晓之以理，诚之以情。他最终说服秦军总司令立即撤军，停止进攻郑国，并留下两位将军帮助防守郑国。晋国别无选择，只能撤退。
没有一兵一卒，要除掉秦君皇帝，需要一根蜡烛，这是什么样的力量？当然是说话的力量！难怪，刘勰在其代表作《文心雕龙》中感叹:“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸不烂之舌，胜于百万之师。”
再比如三国时期的“诸葛亮舌战儒术”。诸葛亮在时，用他的口才建立了统一战线，联合吴对抗曹。最终，号称“八十万大军”的曹兵几乎全部葬身于汹涌的长江。这是什么样的力量？还是会说话的力量！如果刘备让张飞去，而不是诸葛亮，会怎么样？
1，纪晓岚能说话救他一命。
许多人知道纪晓岚。纪晓岚的舌头太神奇了！大家都知道他知识渊博，口才好，反应快。乾隆皇帝自然知道。有一天，乾隆想，我要想个办法，考验一下他的机智。于是他打电话给纪晓岚，对纪晓岚说:“纪晓岚！”“我在这里！”“我问你:什么是忠孝？”纪晓岚说:“你叫我死，我就得死，为了忠诚；父亲叫儿子去死，儿子也得去死，这就是孝顺。合起来就叫忠孝。”纪晓岚刚回答完，乾隆皇帝就接了话:“好！我给你死亡。”纪晓岚当时就愣住了:你为什么突然给我死亡？但是皇帝一开口，就没有笑话了。纪晓岚只得谢了龙恩，拜了三拜，叩了九叩，才走了。
这时，乾隆想:“纪晓岚能做什么？不死而复生，是欺君之罪；但如果你死了，那就可惜了，你就失去了一个力量的支柱。”当然，乾隆知道纪晓岚不会让自己轻易死去，一定有办法可以自救。所以他坐在后面，看着它变成半柱香，纪晓岚气喘吁吁地回来，扑通一声跪在甘龙面前。乾隆故作严肃地说:“敢，纪晓岚！我没给你死亡吗？怎么又跑回来了？”纪晓岚说:“陛下，我死了。我打算跳河自杀。我正要跳进河里。屈原突然从河里出来了。他生气地说，你真是个混蛋。我在汨罗江自杀是因为楚怀王昏庸。而当今的皇帝又是雍容华贵，睿智豁达，怎么会死呢？！我一听就回来了。”
乾隆听了，哑口无言:你让他死，你无知；但是让他活着，自己的皇帝脸上都是尴尬。最后，甘龙不得不笑着说:“真是个纪晓岚！你真能言善辩！”纪晓岚靠他的口才救了他的命。如果是另外一个人会怎么样？看来说话的价值不可小觑。
2.不会说话很容易被淘汰。
给领导开车的司机有两个，其中一个因为单位精简要下岗。于是，两人竞争上岗。第一个司机讲了大约十分钟，说:“以后要再开车，一定要把车收拾得很干净，遵守交通规则，保证领导的安全，节省燃油……”第二名车手在三分钟内完成了比赛。他说:“我过去遵守三个原则，现在我仍然遵守三个原则。如果以后我被利用了，我会遵守三个原则:第一，听，说不；第二，吃喝；第三，做了就不做了。我以前是这样，现在是这样，以后也会这样。”
在领导眼里，这个司机讲得很好。为什么？“听着，别说”就是领导坐在车里研究一些工作，这些工作往往是保密的，直到他们说起。司机只能听不能说。如果他们谈论它，这是一个漏洞。“吃，不喝”就是司机要一直陪领导这边开会，那边参观，最后必须吃，但是绝对不能喝。这叫保护领导的生命安全。而“你开得好，就不行”的意思就是只要领导不用，我就绝对不会为了自己的利益私自开车。这样的驱动谁不会用？这不就是说话的效果吗？
3.说话技巧是营销人员的武器。
一家公司生产了一种新型空调，由两个推销员负责销售。一个业务员一天卖了两套，另一个业务员一天卖了30多套。有什么区别？就是你会不会说话。通常会说话的推销员比其他人能卖出更多的东西！
卖了两套的业务员遇到准客户，会说:“先生，您买空调吗？我们新造的空调很好，你可以买！”人家说:“我不买。”他倾身离开了。他这样说话一天能卖多少套？
卖了30多套的业务员说:“先生，您忙吗？如果你不忙，我想向你介绍我们最新的空调。这款空调的整个功能和以往所有空调都不一样。它不仅能杀菌，还能过滤空气，定时自动关闭，自动调节温度。这款空调在现有空调中质量最好，功能最全，价格也比所有空调都便宜。别人承诺保证两年，三年，我们可以保证五年。你可以试试，先生。可以先用几天。”听了这话，只要有真正的需求，谁会不买？
对于业务员和营销人员来说，会不会说话往往直接决定了他们交易的成败。
从事行政工作的人，可以通过说话来提高自己良好沟通的能力，提升自己的业绩。法官不能说话，好吗？律师可以口若悬河吗？……
360行，需要口才。在人类社会的整个生活中，一个人口才好不好，会不会说话，他的成就和境遇当然会大不相同。在现代社会中，那些行为羞涩而谨慎，笨拙而诚实的人，总是处于沟通困难的尴尬之中。有些人学识渊博，却因为没有“口语功夫”而不得人心有些人工作也做得很好，但说话时却语无伦次，紧张兮兮，从而失去了很多晋升的机会。
无论事情是大是小，会说话都会帮助你成功。会说话会加速你的成功，甚至在关键时刻起到决定性的作用。一位外国名人曾经说过，“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴可以描绘一个美好的世界”。法国大作家雨果也认为:“语言就是力量。”的确，精致高超的语言艺术有着非凡的魅力。欧美等发达国家早就把“舌头、金钱、电脑”列为三大法宝，口才是公认的现代领导者必备素质之一。美国人以他们的口才闻名。相比之下，中国人就没那么开明了。但是，我国历史上出现过很多杰出人物。比如用“三寸不烂之舌”施展合纵连横之术的苏秦、张仪；齐国重臣晏子，在出使楚国时以思维敏捷、口才出众而闻名；还有诸葛亮、铁牙铜牙的纪晓岚等等。他们可能呼吸着珍珠玉石的声音，卷着舒风云的颜色；或者羽毛扇尼龙毛巾，谈笑风生。
于是，西方哲学家对此进行了总结:“世界上有一种成就是能使人迅速完成大事，获得世人的理解，那就是使演讲令人愉悦的能力。”
语言是思想的外化，是不可或缺的交流工具。我们要在这个世界上生活、建设、发展，就不会有没有语言的一天。有学者估算过，一个人平均每天会说18000个单词。人总是每天说很多话，越是有能力越是忙，就越会说。所以，一味追求“沉默是金”是一种消极的人生状态，善于说话才是积极的人生态度。
“一句话让人笑，一句话让人跳。”想成为社交中的主角？想成为工作和事业上的赢家？你想让对方在和别人说话的时候感受到“春风吹脸”而不是“语言无味，脸很恶心”吗？